Hoe kunnen we u ondersteunen?
Opdrachten en aanvragen worden geregistreerd in onze knowledge database waarbij onze klanten met de gewenste frequentie geïnformeerd worden.
Onze klanten doen een beroep op onze servicedesk om hun te ontzorgen, te laten ondersteunen op vlak van allerhande technische vragen, status van een opdracht of het totaalbeheer van hun opdrachten gestoeld op de overeengekomen SLA”s. Gezien de ruime expertise binnen onze diverse professionele oplossingen kunnen wij onze opdrachtgevers ten allen tijde ondersteunen. Onze eerste lijn medewerkers kennen meestal de oplossing voor de vaak voorkomende problemen en voor de minder courante vragen informeren zij zich bij onze experten. Onze desk vormt een meerwaarde voor onze klanten tijdens het bezigen met hun core business.
Welke ondersteuning bieden we u aan?
We bieden u de volgende ondersteuning aan:
- Technical support
- Order support & status
- 3rd party support
- Request fulfilment
- General order and request management
Wat doen we voor u?
Engineering facility
Waardecreatie door toepassing van het principe ‘customise & supervise’. Daarbij staan kernwaarden als continuous improvement en optimalisatie centraal.